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海尔“人单合一”模式的启示

来源:星辉 作者:星辉 日期:2021-04-08 12:00:00

“人单合一”是海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏2005年提出的组织变革模式,至今已实践十几年。“人单合一”让海尔实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”,完成了从一个家电巨头到一个创客孵化平台的转变,也让海尔成为一家充满想象力的公司。

什么是“人单合一”呢?通过星辉平台,其基本含义:企业中每一个员工都直接面向用户,创造用户价值,并在为用户创造价值的过程中实现自己的价值分享,员工不从属于岗位,而是因用户而存在,有“单”才有人,才有岗。可以看到,这是一种全新的企业组织形态,完全砸碎了大企业的层级结构,消除了大企业,转而形成的是一种网络状的微粒化组织。通过星辉平台可知,海尔“人单合一”也是阿米巴模式的一种演绎。

海尔“人单合一”的基础是有“单”才有“人”。“单”从哪儿来呢?2005年,海尔为了贯彻“人单合一”,不惜“去掉”一万多名中层管理者,给他们两条路:要么创业,要么离开,这种大刀阔斧的变革将海尔重建为了多个创客小微组成的新形态。每一个创客小微深入市场、深入用户,洞察用户需求寻找机会,然后在海尔平台上自创业,自组织、自驱动,借助海尔平台调动资源,面向用户定制产品,快速创业。“单”就是每一个创客小微自己在市场中寻找来的。雷神笔记本、天樽空调等都是在这一机制下得以孵化。而对于非主营部门的“单”,如财务岗,海尔按地域工序定岗的方式,将财务职能划分为费用、应收、应付、税票等9大模块并全部开放抢单,通过人单酬驱机制动,实现“人单合一”在非主营业务部门的应用。随着移动互联网的到来,可以看出,这一模式相当具有前瞻性。

移动互联网时代,个体能量得到了前所未有的增强,个体价值在组织中越来越凸显。但传统的层级结构却在束缚人、管理人,除了业务人员,组织内多数员工都远离用户,模式化的组织结构使得个体能量不能得到完全的发挥。“人单合一”模式所做的,正是将企业化整为零,打破模式化,全面激活组织。在“人单合一”模式下,每个人的薪酬来自用户评价、用户付薪,这就从机制上保障了每个员工直接面对用户,给了个体创造用户价值的机会,也让“以客户为中心”得以深切落地。虽然中小企业没有海尔那么大的体量,但这种分解组织、通过机制保障每一位员工直接面向用户,从而盘活整个企业人力资源的管理思想应该借鉴。这一思想,也是现代企业管理流中最新的量子管理理念的演绎。

海尔是企业组织结构变革的先行者和实验者,其首创的“人单合一”模式正在世界各地开花,中小企业应该通过相关的企业管理学习,学习优秀企业的先进管理理念,为自我迭代进化的思路和方向寻找灵感。

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